ID、パスワード方式でログインが出来ない

以下を順にご確認ください。

 

・御社管理者より、通知されたID/パスワードを再度ご確認ください。

・大文字／小文字、半角／全角等、キーボード文字入力が正しいか、ご確認ください。

・入力したパスワードがNGの場合は、画面下にある「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンを

　押下して、パスワードの変更をお願いします。

 

上記で解決しない場合、

・PCブラウザーの場合は、ブラウザーの「キャッシュクリア手順」を実施ください。

 

上記各手順実施後もログインができない場合は、

「リクエストを送信」より下記情報含めてご連絡ください。

 

■ ご確認いただきたい情報：　

　① ログイン出来ない方の「氏名」と［マスタ／人＆物設定］内のID

　※複数名いらっしゃる場合は、全員分の情報をいただけますと幸いです。

 

　② エラーのタイミングについては、以下のどちらになりますでしょうか。

　　・アプリのインストール直後（アプリでの初回ログイン時）

　　・今までログイン出来ていたが、突然ログイン出来なくなった

 

　③ 対象者の方は、いずれかの端末でログインが出来ている状態でしょうか。

 

　④ 可能であればエラーキャプチャを貼付お願いできますでしょうか。